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借車粗心遇問題，客服及時幫解決
發布時間：2023-03-03 文章來源：公共自行車公司 瀏覽量：39
2月17日下午，公共自行車客服中心工作人員伍凡奇接到市民鄧先生來電求助，自己在中大醫院站點掃碼借車時，不小心將車樁號輸入錯誤，誤將幾公里外其他站點的車輛借出，導致現在無法借用自行車了。伍凡奇在了解完鄧先生的情況后，根據提供的信息，查詢借車記錄，立刻聯系片區站點管理員到站點查看，將誤借車輛歸還。伍凡奇在接到站點管理員的反饋后，通過后臺系統查看，確認卡片已恢復正常，并去電告知鄧先生可以正常借還車了。
鄧先生表示非常感謝客服員及時幫忙解決了問題，并撥打了12345熱線表揚客服員伍凡奇工作認真負責。
（圖為伍凡奇工作中）
圖、文/呂文靜
